Ⅰ. 공통 환불 정책
1. 문카데미는 각각의 ‘서비스'(메인클래스, 곡별클래스, 1:1라이브클래스, 악기대여, 악기구매)에 대한 환불 절차를 아래의 환불 정책에 따라 진행하고 있습니다.
2. 문카데미가 제공하는 ‘서비스’의 유/무료화 여부는 변동이 있을 수 있습니다.
3. 회원은 홈페이지에서 환불 절차를 진행할 수 있습니다. 환불 접수는 회원이 문카데미에 환불 의사를 밝힌 시점을 기준으로 합니다.
4. 환불은 회원이 결제한 수단과 같은 형태로 진행됩니다. 다만, 기술적 문제로 인해 같은 형태로 환불이 진행되기 어려울 시 양측이 동의하는 형태로 진행할 수 있습니다.
5. 환불은 문카데미, 결제대행사, 카드사 등의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
6. 환불 시 발생하는 기타 수수료(금융 수수료 등)은 공제 후 지급됩니다.
Ⅱ. VOD 클래스
Ⅲ. 1:1 라이브 클래스
1. 1:1라이브클래스 환불/취소
2. 온라인 수업 시작 3일 전까지 취소 → 전액 환불
3. 당일 취소 및 결석 → 환불 불가
Ⅳ. 바나클(반려악기클럽)
Ⅴ. 악기 대여
1. 악기 파손/ 배상의 사례
a. 대여기간 중, 악기가 파손 된 경우 악기의 수리비용 전액을 배상하여야 합니다. 단, 반납 배송 중에 파손이 발생한 경우에도 포장 미흡으로 일정 금액을 배상하여야 합니다. 반드시 포장을 정확하게 해주시기 바랍니다.
b. 악기의 수리비용은 파손을 고지한 날을 기준으로 10일 이내 지불하여야 합니다. (내부 수리 혹은 악기사 수리 시 견적서 전달 예정)
c. 수령시 사진, 반납시 사진을 촬영하여 사전에 안전하게 도착/배송되었음을 제출하여야 이후 문제를 예방하실 수 있습니다.
작성 : 2021.10.15
수정 : 2021.11.05
수정 시행일 : 2022.01.10